| 加强卫生信访工作 依法满足患者诉求 |
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| 引用本文： | 孙永军,潘勇,李海亮,刘莉,苑柏.加强卫生信访工作 依法满足患者诉求[J].现代医院管理,2010,8(2):62-64. |
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| 作者姓名： | 孙永军 潘勇 李海亮 刘莉 苑柏 |
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| 作者单位： | 中国医科大学附属盛京医院,沈阳市,110004 |
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| 摘 要： | 论述了做好卫生信访工作的重要意义，介绍了盛京医院卫生信访工作的具体做法。指出，做好卫生信访工作对于医院提高医疗服务质量、增进医患和谐互信、维护医院稳定大局、构建和谐社会具有重要意义。在实际工作中，医院要健全卫生信访工作制度，落实领导责任，明确职责任务，建立工作机制，加强队伍配备，采取有效措施，依法满足患者诉求，从而保障医患双方的合法权益。
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| 关 键 词： | 医疗纠纷 信访接待 调解 处理 机制 |
| 收稿时间： | 2009-12-18 |
Strengthen the Work of Petition Letter and Satisfy the Appeals of the Patients in Accordance with Law |
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