个体化心理护理在心内科门诊患者中的应用效果分析

目的探讨心理护理在心内科门诊患者中实施的方法和效果。方法选择2015年1月至2016年1月在心内科就诊的患者268例,随机平均分为两组:对照组134例,观察组134例,对照组行门诊分诊护理常规服务,观察组在常规护理服务的基础上,实施心理护理措施。对比两组患者就诊满意度和就诊体验愉悦度。结果观察组满意度、就诊体验愉悦度明显高于对照组。结论门诊分诊护理过程中,分诊护师通过护患沟通、察言观色等方法,评估患者心理状态和需求,实施"量身定做"的心理护理措施,能有效提高患者就诊满意度和就诊体验愉悦度。