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| 提升医院护理服务品质的实践 | |
| 作者姓名： | 李惠玲 眭文洁 乔美珍 杨惠花 |
| 作者单位： | 苏州大学附属第一医院护理部,215006,江苏省 |
| 摘 要： | 我院是一所综合性“三甲”医院,创建于1883年,前身为苏州博习医院,迄今已有122年历史。1984年,在省内首先推行责任制护理;1994年,又在省内率先开展整体护理模式病房试点工作,时至今日已取得了显著成效。2003年始,通过竞争上岗的护理部新集体本着注重责任、淡化权利的管理理念,客观审视自我,探索出一条适合医院自身特点的切实可行的、以优质服务促学科建设的发展之路[1]。1构建符合自身特点的护理团队文化任何团队建设的可持续发展都要依赖文化的支持,护理团队文化是“以人为本”的管理理论,以护理人员价值共识为核心,以形成团队精神为追求[2… |
| 关 键 词： | 医院护理 服务品质 整体护理模式病房 责任制护理 苏州博习医院 竞争上岗 管理理念 学科建设 优质服务 护理部 |
| 修稿时间： | 2005-09-16 |
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