| 三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系 |
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| 引用本文： | 张敏,张平,孔令磷,徐晨.三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系[J].护理研究,2013(12):4112-4114. |
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| 作者姓名： | 张敏 张平 孔令磷 徐晨 |
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| 作者单位： | 1.湖北省新华医院;;2.深圳职业技术学院医学技术与护理学院;;3.湖北科技学院护理学院; |
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| 基金项目： | 广东省哲学社会科学“十二五”规划2012年度学科共建项目,编号:GD12XGL32；湖北科技学院2011年教学研究项目,编号:2011B050 |
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| 摘 要： | 目的]了解三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系。方法]分别采用护士关怀能力评价量表和门诊护理满意度调查问卷对15所三级甲等医院15个门诊服务部的355名护士、325例病人及316名家属进行调查。结果]门诊护士关怀能力总分为(198.08±24.22)分,认知、勇气、耐心维度得分分别为(74.60±13.62)分、(62.26±17.23)分和(61.22±15.38)分,不同职称、护龄的护士间差异有统计学意义(P<0.05或<0.01),求医病人及家属护理满意度总分为(45.41±5.89)分和(46.21±9.11)分,病人和家属间的差异无统计学意义(P>0.05);门诊护士关怀能力和求医者护理满意度间呈正相关(r=0.469,P<0.01),门诊护士关怀能力各维度对整体护理满意度具有预测作用(R2=0.350,P<0.01)。结论]三级甲等医院门诊护士关怀能力对求医者护理满意度有积极的影响,较高的护士关怀能力有助于提升门诊求医者护理满意度。
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| 关 键 词： | 门诊护士 关怀能力 护理满意度 |
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