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杂志ISSN号
优质护理服务在提高急诊患者满意度中的作用分析
作者姓名:
王桂花
王林静
作者单位:
841000,新疆库尔勒 新疆库尔勒市第一人民医院急救中心
摘 要:
随着我国医疗和护理体制的深化改革,以病人为中心的优质服务已成为医院工作的重中之重.对急诊护理人员来讲这既是机遇,也是挑战.急诊科是向所有人开放的医疗第一线,是医院的窗口单位,社会接触面广,医疗中常涉及多种社会因素,而且易成为新闻热点,被公众关注的对象.我院急诊中心紧紧围绕“夯实基础护理,提供满意服务”的主题,牢固树立“以病人为中心,以温馨优质服务为目标”的服务宗旨,受到广大病人的好评.
关 键 词:
患者满意度
护理服务
急诊病人
院前急救
优质服务
以病人为中心
基础护理
急诊护士
急诊科
医院工作
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