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| 六西格玛理论对提高膀胱截石位患者舒适度的研究 | |
| 作者姓名： | 陈明懿 |
| 作者单位： | 200437,上海中医药大学附属岳阳医院 |
| 摘 要： | 六西格玛管理方法的重点是将所有的工作化为一个个流程,采用量化的方法,分析流程中影响质量最关键的因素并加以改进,从而达到更好的满意度[1].为此我们将摆放膀胱截石位作为一个工作流程,分别找出流程的质量关键点,确定现有流程的能力,分析找出影响质量关键点的主要因素,制订解决问题的措施,制订控制措施,提高患者满意度,现报道如下. |
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