心电远程诊断中心运行初期的相关科室满意度调查

目的 了解心电远程诊断中心运行初期临床科室的满意度情况，旨在为心电远程诊断中心日后运行、扩展提供指导。方法 通过对长沙市心电远程诊断中心终端临床科室医务人员随机进行满意度调查，采用自行设计的电子问卷，从6个不同维度进行调查，共回收324份有效问卷，再进一步分析满意度得分情况及影响因素。结果 不同人口学特征的医务人员对心电远程诊断模式总体满意度得分均高于传统心电检诊模式；满意度得分最低的条目是工作强度改变（2.63±1.239）及绩效分配方案（3.69±0.805）；总体满意度的影响因素是：对远程心电模式的接受度、配备心电图机满意度、对诊断中心提供的临床服务意识及态度、与临床沟通及建议满意度、正常工作时间诊断耗时。结论 医务人员对心电远程诊断模式的体验明显优于传统模式，但对工作强度变化体验欠佳，绩效分配方案等多方面有进一步改进必要。