差异化服务在健康查体工作中的应用

随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平不断提高，健康意识也在增强。人们不仅仅在患病后才来医院就医，健康查体已经成为预防疾病、保障身体健康的重要措施。作为现代社会的新生事物，健康查体不同于传统的看病就医，有其自身的特点，其中“服务差异化”问题越来越受到重视。这主要体现在服务内容的设置和管理程序上的人文关怀。现将我院健康查体中心成立几年来在充分体现人文关怀的前提下，针对不同查体者的情况和要求实施差异化服务的尝试介绍如下。