实现医患有效沟通的途径和技巧 |
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引用本文: | 吕福庆,范红建,陆岳林,李香业.实现医患有效沟通的途径和技巧[J].中国医药导报,2011,8(19):163-164. |
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作者姓名: | 吕福庆 范红建 陆岳林 李香业 |
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作者单位: | 徐州矿务集团第一医院,江苏徐州,221131 |
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摘 要: | 为了提高医务人员的沟通能力,使医患沟通达到最佳效果,满足患者的诊疗需求,处理好医患关系,探讨实现医患有效沟通的途径和技巧。通过医护人员医患沟通重要性的提高;了解患者心理需求,倾听患者的真正意图,营造双方沟通良好的心理环境,及时进行主动沟通;培养良好的语言习惯,真实地传递医患沟通信息;使用妥当的语言传递沟通信息等一系列方式和方法。笔者体会到沟通能力是医务人员一项重要的基本技能,医患沟通是医疗工作重要组成部分,是不可或缺的医疗环节;面对面的医患沟通是一种复杂的过程,有时比较困难,但是沟通能力通过训练是可以的提高的;灵活运用好沟通技巧,医患有效沟通目标是可以实现的。
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关 键 词: | 医患沟通 有效沟通 非语言沟通 沟通技巧 |
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