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| 门诊质量管理的难点与对策 | |
| 引用本文： | 刘占河,张庆华.门诊质量管理的难点与对策[J].中国医药导报,2011,8(20):183-184. |
| 作者姓名： | 刘占河 张庆华 |
| 作者单位： | 石家庄白求恩国际和平医院门诊部,河北石家庄,050082 |
| 摘 要： | 门诊是医院对外宣传的重要窗口,是为患者提供医疗服务的主要阵地,也是体现医院整体管理水平的重要标志。本文就门诊流程质量、医疗质量、服务质量、环境及医疗安全等门诊管理中的难点问题进行了探讨,并提出应对措施,提升了门诊内涵质量,患者服务满意度明显提高。 |
| 关 键 词： | 质量管理 门诊 难点 对策 |
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