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医患沟通的实践与探索
作者姓名:刘运祥 王松国 崔荣昌
作者单位:青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院,中国264000
摘    要:医患关系越来越成为社会关注的热点,医患纠纷也有日益增多的趋势。中国社会经济调查所的一顼研究表明,37.06%的医患纠纷是由于”医患沟通不够”引起的。正如卫生界一位老前辈所言,”我们有些医疗机构不是缺乏专业知识和技能,而是缺乏人文精神,对患者需要得到的基本关心和情感沟通重视不够。”因此,在医疗保健服务中,如何加强医患沟通,增进医患信任,融洽医患关系,已成为各级各类医院亟需解决好的重要课题。本院结合”人性化”服务活动的实施,将医患沟通融于”人性化”服务的实践中,并取得了初步成效。

关 键 词:医患沟通 医疗保健服务 医患关系 医患纠纷 专业知识 医疗机构 人文精神 情感沟通
文章编号:1818-0086(2007)01-0058-04
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