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护理纠纷发生原因分析及对策
引用本文:张凤莲,刘荷英,王秀平.护理纠纷发生原因分析及对策[J].全科护理,2008,6(34):3182-3182.
作者姓名:张凤莲  刘荷英  王秀平
作者单位:山西省大同市第五人民医院,037006;山西省大同市第五人民医院,037006;山西省大同市第五人民医院,037006
摘    要:护理纠纷是指在护理活动中,病人与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷。随着病人自我保护意识的增强,病人考虑更多的是自己的权力和护士的义务,对医疗服务质量要求日益增加,医疗纠纷的发生率也随之上升,已成为广大人民群众关注的社会热点问题。护理纠纷的原因错综复杂,多发生在临床第一线,一旦发生矛盾,要及时沟通,及时处理,化解矛盾。现结合临床护理工作,分析发生护理纠纷的原因,并提出相应的防范措施。

关 键 词:护理纠纷  发生原因分析  临床护理工作  医院护理工作  自我保护意识  医疗服务质量  社会热点问题  护理活动
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