护理人力配置与患者优质护理满意度的相关性研究

卫生人力资源是卫生资源的第1组成部分,护理人力资源是卫生系统的重要组成元素.护理人力资源不仅要求具有最基本的体力和脑力劳动能力,而且还要有数量、学历、职称结构等要求1].护理人力的配置是否充足,结构是否合理,使用是否得当,直接关系到护理工作的效率和质量2].住院患者对优质护理工作满意度是反映护理质量的重要指标,也是促进质量改进的有效途径3].目前关于满意度的调查研究主要针对医疗服务方面,对护理服务方面的研究尚有欠缺.为了提高护理服务质量,卫生部于2010年开展了优质护理服务活动.为配合该活动,我院在部分病房进行了试点.本研究通过对护理人员的数量和各层次结构与住院患者优质护理满意度的关系进行分析,初步了解护理人力的改变对患者满意度的影响,为今后医院合理配置医护人员提供依据,现报道如下.