“3H”理念在优质护理服务示范工程中的应用

目的 探讨引用“3H”理念,实施优质护理示范工程的应用对护理服务质量和患者满意度的促进作用.方法 制定优质护理示范工程的具体方案,推行温暖、适宜、人性化的服务,进行合理的流程改造.结果 开展优质护理示范工程可大幅度地提高医院护理质量与护理工作者的信心.结论 引用“3H”理念,实施优质护理示范工程是提高护理质量的有效方法,是引领优质护理服务的成功典范,将产生良好的社会效益与反响.