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分类号
杂志ISSN号
护患矛盾和沟通技巧
作者姓名:
蔡玉峰
作者单位:
甘肃省天水市第一人民医院中医科 甘肃天水 741000
摘 要:
医患矛盾主要是护患矛盾,护患矛盾涉及面广,影响大.化解护患矛盾对打造品牌医院,树立良好的社会形象起着重要作用,护士通过运用沟通技巧化解护患矛盾,从而构建和谐的护患关系.提高病人对护士的满意度,从而使医护人员和医院获得社会的认可.
关 键 词:
护患矛盾
沟通技巧
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