抗SARS后提高医院门诊管理服务质量的探讨

SARS突现，全球遭袭。面对新传染病的大举进攻，人类与疫病的斗争进入了“全球化”对抗的新时代。尽管当前全世界科学家协手防疫，共同攻关，并取得了前所未有的进展和阶段性的胜利，但在制度上、在管理上、在服务质量上留给我们很多思考，特别是对突发事件的应急能力，是对未来医院门诊管理和设置的考验。坚持以各项制度作保障，以制度管人，有章可循，有法可依，将是真正提高门诊管理和服务质量的核心。