某三甲医院开展药物咨询加强药学服务工作的分析与思考

目的对医院药物咨询内容进行分析和总结，发现问题并总结规律。方法收集医院药学情报资料室和各药房咨询点一年接受药物咨询的内容，按咨询药物分类、咨询内容及咨询药品剂型三方面分析。结果患者绝大部分对处方药、口服制剂的使用持慎重的态度，咨询内容频率由高到低依次为用法用量（32．20％）、规格剂型（15．94％）、药物价格（9．98％）、药理作用（8．70％）、不良反应（8．21％）、中西药联合用药（6．60％）、药品有无及药品说明书讲解（6．28％）、药品政策及医保内容（5．15％）、特殊人员用药（4．19％）、国内外新药介绍（2．74％）。结论医院药师应针对患者提出的口服药用法用量问题耐心细致地解答，以保证用药的安全与合理。