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| 运用PDCA循环管理提高护生护患沟通能力 | |
| 作者姓名： | 李蔚 彭艳华 盛健玲 |
| 作者单位： | 新钢中心医院护理部,江西新余,338001 |
| 摘 要： | PDCA是一套广泛用于质量管理的标准化、科学化循环体系,它反映开展任何活动都必须遵守P(Plan)-计划、D(Do)-实施、C(Check)-检查、A(Action)-总结的一套工作程序。当前,我国正处于医疗体制改革阶段,医患关系较紧张,医疗纠纷逐年增加,其中一部分原因是由于医患沟通不足造成的。护生实习阶段是走向社会必须经历的一个时期,也是建立以病人为中心的人文关怀理念及塑造职业形象的一个重要阶段。为全面提高护生护患的沟通能力,2004年我们将PDCA循环管理用于提高护生护患沟通能力中,取得了一定的效果,现将具体做法介绍如下。1计划阶段(P)1·… |
| 修稿时间： | 2006-08-25 |
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