护患交流需转变服务观念

随着医疗服务纳入消费法,患者的自我保护意识越来越强,对服务的要求期望值也越来越高.如何适应发展的需要,在竞争中生存,就需要转变服务观念,提高自身素质,进行良好护患交流,使患者享受到满意的高质量护理.我们把转变服务观念渗透到护患交流的每个环节,克服了护患交流的障碍,取得了较好的效果。