优质护理服务试点病区实施责任包干制护理的效果

目的探讨在优质护理服务试点病房实施责任包干制护理改革的效果。方法经过宣传动员、反复论证，2010年6—12月科室将整个病区划分为2组，每组包干25张床位，设1名责任组长，3名责任班护士，每人负责组内6～8例患者的全部护理工作，包括出入院护理、基础护理、专科护理、治疗、病情观察、护理记录、心理护理、健康教育等。与实行责任包干制前（2010年1—5月）功能制护理排班模式时的护理效果进行比较。结果改革前，床位护士对自己所负责的患者“九知道”掌握情况满分的只有78％，经过改革后，包干护士“九知道”掌握率达到92％；护士对改革后的工作模式满意与认可度达98％；改革后患者满意度调查：知道自己的床位护士、护士的服务态度、护士的技术水平、做每一项操作前后的告知、健康宣教效果等条目满意程度与改革前比较差异均有统计学意义（x^2分别为11．21，13．34，19．08，22．02，28．96；P〈0．01）。结论实行优质护理服务改革后，显著提高了患者的满意度，充分发挥了不同层次护士的作用，节省了护士的劳动力，使其有更多时间可以留给患者，患者的健康教育得到进一步落实。