神经外科护患纠纷原因分析及对策

近年来，随着社会的快速发展及医疗卫生体制改革的不断深入，病人法律维权意识和自我保护意识增强，对医院护理质量和服务水平的要求日益提高。为了强化护理安全管理，提高服务质量，减少护患纠纷，我科在2008年的3月质量安全教育月活动中对2007年13例护患纠纷回顾性的分析，组织全科护理人员进行了回顾性自检，以便有效地控制或减少同类纠纷与新的纠纷的发生。现总结如下。