PDCA循环管理模式在护理质量管理中的应用

目的观察分析PDCA循环管理模式在护理质量管理中的作用。方法应用PDCA循环管理模式结合本科室特点，制定护理质量管理的计划P（Plan）、实施D(Do)、检查C(Check)、处理A(Action)，并与未实施PDCA循环管理模式的护理质量管理结果进行比较。结果实施PDCA循环管理后科内护士的服务态度、业务水平、病区管理、健康教育评分均有较大幅度提高，与实施前相比较，差异有统计学意义(P<0.05)；实施PDCA循环管理后患者对护理人员的服务态度、业务水平、医院环境满意度均有较大幅度提高，与实施前相比较，有统计学意义(P<0.05)。结论应用PDCA循环管理模式进行护理质量管理，能提高护理质量，确保护理安全，提高患者满意度。