护士长在护理安全管理中的作用分析及评价

目的:探讨及评价护士长在护理安全管理中的作用.方法:选取2015年8月-2016年8月本院各科室护理护士长16人作为研究对象,随机将其分成对照组和观察组,每组各8人.对照组行常规工作行为,观察组除常规工作外对部分业务工作进行强化.比较两组护士长所在科室的投诉例数以及患者护理满意度情况.结果:对照组出现5例患者投诉情况,其中有2例演变为医患纠纷,观察组无投诉情况,亦无医患纠纷事件发生.两组护士长所在科室患者进行护理满意度评价,观察组满意度为98.3%远远大于对照组的85.0%,并且差异具有统计学意义(P<0.05).结论:护士长的专业水平直接影响到整个科室护理质量水平,通过提升护士长业务水平和制定有效的管理制度可以降低投诉例数,提高护理满意度,说明护士长在护理安全管理团队中起到了提升护理团队专业水平,融洽医患关系,增强患者满意度的作用.