二十一世纪需要培养高情商的护理人员

现代护理模式注重以人为本的人性化护理，护士角色的多元化对护士的职业素质提出了更高的要求；伴随着医疗护理市场化，要在市场竞争中生存发展，护士必须树立超越自我、主动、慎独、拒绝平庸的理念。因此，护理人员具备较高的“情商”来处理和应对护患之间可能出现的矛盾和摩擦，取得病人的配合和支持，降低医疗纠纷发生率，提高护理服务满意度。