人性化管理在内科病房护理管理中的应用 |
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引用本文: | 钟小婷.人性化管理在内科病房护理管理中的应用[J].哈尔滨医药,2013,33(2):108-109. |
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作者姓名: | 钟小婷 |
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作者单位: | 钟小婷(广州省深圳市盐田区人民医院,广州深圳,518081); |
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摘 要: | 目的分析人性化管理措施在内科病房护理管理中应用的实际效果。方法回顾性分析我院自2010年3月至2012年6月收治的实施人性化服务400例内科疾病患者,并调查患者对护理服务的满意度。结果通过实施人性化管理,患者对医院医务人员的整体素质、行为举止、医疗态度等方面的满意度均达到92.0%以上。结论在内科病房护理管理中实施人性化管理,有益于提高患者对护理人员、医疗人员、医院的满意度,并对医院的社会效益与经济效益都具有积极的作用,值得进一步的推广。
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关 键 词: | 人性化管理 内科病房 护理管理 |
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