急诊科护患纠纷的原因及对策 |
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作者姓名: | 马静 何海林 |
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作者单位: | 郑州市第九人民医院,450053 |
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摘 要: | 随着人们法律意识的增加,护患纠纷越来越多。护理人员在执行医疗护理服务的过程中稍有欠缺,就可能引起患者的不满或投诉。急诊科是医院的窗口部门,也是医疗纠纷的高发地,急危重症患者多、突发事件多、抢救多,就诊患者社会来源复杂,护理处于急诊抢救的第一线更容易发生纠纷。如何预防及妥善处理护患纠纷,成为护理管理者面临的重要问题。本文对急诊科常见的护理纠纷原因进行系统分析,提出具体的护理对策,以期提高急诊病人对护理服务的满意度。
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关 键 词: | 急诊科 护患纠纷 护理管理 |
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