动态实施满意度调查实现护理质量持续改进的做法与体会

目的实现护理质量持续改进。方法设计护理质量调查表,对护理工作动态实施满意度调查。结果月平均满意度达98.9%,受表扬护士389人次,均有大幅提升。结论动态实施满意度调查,有利于改进护理服务态度,提高服务质量。