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杂志ISSN号
持续质量改进在提高急诊护士内部满意度的应用
作者姓名:
林爱芳
徐金女
王敏丽
杨芳霞
作者单位:
玉环县人民医院;
摘 要:
目的探讨持续质量改进提高急诊护士内部满意度的效果。方法成立持续质量改进小组,查找及分析病区对急诊护士工作存在问题和原因,提出并落实改进措施,并评价效果。结果实施持续质量改进4个月后收集307份满意度调查问卷,急诊护士工作质量、工作态度的综合评分及单项满意度评分较改进前(275份满意度调查问卷)提高。结论实施持续质量改进能提高急诊护士内部满意度。
关 键 词:
急诊护士
内部满意度
持续质量改进
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