从管理着手构建和谐护患关系的做法与体会

为牢固树立“以病人为中心”的服务理念和全心全意为人民服务的宗旨，进一步构建和谐护患关系。通过学习讨论，确立目标，订立服务公约等形式，使护理人员明确服务方向，主动为患者服务，收到了良好的效果。