医院试行“精益服务方式”的探索 |
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引用本文: | 林聚奎,赵敏杰,师锦波.医院试行“精益服务方式”的探索[J].中华医院管理杂志,1997(6). |
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作者姓名: | 林聚奎 赵敏杰 师锦波 |
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作者单位: | 中国第一汽车集团公司职工医院 |
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摘 要: | “精益生产方式”是由日本首创,在世界各国较广泛应用的现代工业生产管理模式,该院把“精益生产方式”改进、移植到医院管理中来,试行“精益服务方式”,促进了医疗服务方式及医院管理模式的转变和水平的提高。以病人为中心,以病人需求拉动医疗服务工作;以准时、准确、便捷的服务,赢得病人信赖,增强了医院面向社会主义市场经济的适应能力。
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关 键 词: | 精益服务方式 医院管理 |
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