| 文化建科 提高护理服务质量 |
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| 引用本文： | 乔爱民,蔡雅平,张媛嫒.文化建科 提高护理服务质量[J].中国疗养医学,2009,18(2). |
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| 作者姓名： | 乔爱民 蔡雅平 张媛嫒 |
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| 作者单位： | 北京军区北戴河疗养院,066100 |
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| 摘 要： | 目的 开展护理服务文化建设,提高护理服务质量.方法 确立工作目标,制定服务计划,全员培训,创造医院人文环境,规范护士言行,完善规章制度,注重细节服务、延伸服务,提升护理内涵.结果 提高了病人的满意度,增加了社会效益和经济效益,减少了护理差错和投诉的发生,提高了护士的外在和内心素质,提高了护理质量.结论 护理服务文化建设有利于提高护理工作质量.
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| 关 键 词： | 护理服务 文化建设 护理质量 |
Improving the quality of nursing service with culture |
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| Qiao Aimin,Cai Yaping,Zhang Yuanyuan.Improving the quality of nursing service with culture[J].Chinese Journal of Convalescent Medicine,2009,18(2). |
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| Authors: | Qiao Aimin Cai Yaping Zhang Yuanyuan |
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