胸外科开展优质护理服务分析

目的:对胸外科开展优质护理服务,比较并分析优质护理的服务效果。方法:选取2012年9月至2015年12月在该院胸外科进行就诊的180名术后患者,采用随机数字法均分为实验组与对照组。给予对照组患者常规胸外科护理手段,实验组患者采用改良的优质护理服务方案,患者康复出院时采用问卷调查的方式对患者满意度进行调查并统计分析。结果:实验组患者中非常满意51例,满意16例,一般23例;对照组中非常满意13例,满意34例,一般43例。实验组满意度为74.4%,显著优于对照组的(52.2%,P0.05)。结论:开展优质护理服务,有效改善和强化了护理人员的服务态度和护理意识,显著提高了患者满意度,对于改善医患关系,促进患者康复具有重要意义。