门诊患者候诊过程中负性情绪的护理干预

二级以上大中型医院普遍存在门诊量大，病人多，就诊难的现象。患者在长时间的候诊过程中，由于环境因素，疾病影响，不免产生负性情绪。本文对其护理干预探讨如下。