温馨病房在骨科病区的实施

目的探讨在优质服务试点病区开展温馨病房的效果。方法学习"优质护理服务示范工程",注重人文关怀,创造温馨病房,实行责任制护理等措施。结果患者、家属、护士、医生提出合理化建议30余条;对"优质护理服务示范工程"知晓率100%;10个病区环境明显改善;患者满意度96.8%,护士满意度94.2%,医生满意度97.3%。结论优质护理温馨病房的创建,不但提高了患者的满意度,而且提升了护士的自身价值。