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| 肝胆外科护理团队建设的实践与思考 | |
| 作者姓名： | 刘昌丹 陈红宇 |
| 作者单位： | 华中科技大学同济医学院附属荆州医院肝胆外科,湖北荆州,434020;华中科技大学同济医学院附属荆州医院护理部,湖北荆州,434020 |
| 摘 要： | 探讨护理管理中团队建设的有效方法及作用.通过成立团队建设小组,明确团队目标,制定团训和团队承诺,培养团队精神,开展团队技能训练及护理人员分层次培养,创建有专科特色的护理优质服务等措施加强护理团队建设.病人对肝胆外科护理工作满意度由原来的94.3%上升到98.7%,护理人员在医院组织的各类竞赛中屡屡获奖,科室被评为优秀护理团队、先进科室、全国青年文明号示范岗.团队建设有利于护理人员个人的发展,有效促进了护理优质服务的不断深入与创新,促进了护理工作作风的根本转变,树立了良好的社会形象及口碑效应. |
| 关 键 词： | 护理 优质服务 团队 团队建设 |
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