| 感动服务在门诊健康教育中的应用 |
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| 引用本文： | 任晓波,赵丽君,李仕香.感动服务在门诊健康教育中的应用[J].现代临床护理,2007,6(5):52-53. |
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| 作者姓名： | 任晓波 赵丽君 李仕香 |
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| 作者单位： | 1. 昆明医学院第二附属医院,云南昆明,650031
2. 昆明凤庆县人民医院,云南昆明,675900 |
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| 摘 要： | 目的感动服务在门诊健康教育中的应用效果。方法确立感动服务的目标:为病人提供多方面需要、设身处地为病人着想和运用感动服务对病人进行健康教育。感动服务的措施:更新服务理念、换位思考,促进医患沟通、优化门诊就医环境和服务流程。结果开展感动服务前后,病人对护理质量满意度分别为90.0%、95.5%,两组比较,经统计学分析,u=2.591,P<0.01,差异有统计学意义。结论感动服务在健康教育的运用,激发了医患之间的人性化互动潜能,提高病人健康教育知识,提高了护理质量。
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| 关 键 词： | 感动服务 门诊 健康教育 |
| 文章编号： | 1671-8283(2007)05-0052-02 |
| 修稿时间： | 2007年5月12日 |
Application of touching service in outpatient health education |
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| Ren Xiaobo,Zhao Lijun,Li Shixiang.Application of touching service in outpatient health education[J].Modern Clinical Nursing,2007,6(5):52-53. |
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| Authors: | Ren Xiaobo Zhao Lijun Li Shixiang |
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