门诊投诉分析

<正>门诊是医院的前站,是医院的主要部分。随着自我保护和消费维权意识的提高,门诊医疗的纠纷也日益增多。纠纷产生于预检、挂号、就诊、检查、收费、取药等诸多环节。起因于医生、护士、就诊者等多种人群。现就我院近两年的门诊投诉情况作一分析。