| 摘 要： | 目的探讨心理健康志愿服务长效机制,为开展心理咨询志愿服务提供参考。方法访谈昆山市某公益性心理咨询机构10名咨询师志愿者和200名服务对象;现场考察日常志愿服务过程,查阅相关文件和资料,对2014—2018年心理健康服务现状及存在问题进行描述性分析。结果该机构在政府主导下,心理健康志愿服务量逐年上升,由2014年的242人次上升至2018年的457人次,年平均增幅22.2%。按照心理咨询志愿服务内容,服务人次数从高到低前3位依次为亲子教育(45.2%)、情绪管理(27.8%)、家庭关系(19.80%);91.5%的服务对象对志愿服务表示满意,82.5%的认为心理咨询对自己有帮助;咨询师志愿服务动机方面,排在前3位的是"奉献爱心、实现价值、帮助他人"(100.0%)、"充实生活、丰富阅历"(90.0%)、"在服务中获得自我成长"(90.0%);阻碍因素中排名前3依次为"保障不健全,与心理预期有落差"(65.0%)、"单位不支持,会被认为不误正业"(50.0%)、"专业学习投入大,带来经济压力"(40.0%)。结论心理咨询志愿服务需求量逐年提升,应加强专业人才培养、夯实制度保障、量化激励机制,建设心理咨询志愿服务长效机制。
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