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| 如何防范护理纠纷 | |
| 作者姓名： | 龙雪梅 蒋仁莲 |
| 作者单位： | 重庆市第二人民医院,402160 |
| 摘 要： | 在临床护理工作中 ,提高自我保护意识及工作能力 ,使护理缺陷消灭在萌芽状态 ,势在必行。１改善服务态度 ,建立朋友式的护患关系随着护理模式改变 ,整体护理在我科的实施 ,明显地改善了服务态度及护患关系 ,病人一来到医院 ,护理人员主动热情地给病人及陪伴作有关知识介绍及给予必要的帮助。如给病人介绍病区环境、主管他的医护人员、健康教育等。使病人感到被接纳、受尊重的感觉 ,消除对医院的陌生与恐惧感 ,在病人住院过程中 ,经常主动与病人交流 ,了解情况 ,有什么疑点及时给予解决 ,护理人员具有良好的服务态度是减少护理纠纷发生的重要… |
| 关 键 词： | 护理纠纷 护患关系 护理质量 |
| 文章编号： | 1009-5519(2003)01-0094-01 |
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