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| 门诊注射室护患纠纷原因及防范 | |
| 作者姓名： | 王立 |
| 作者单位： | 北华大学附属医院门诊注射室,吉林市132001 |
| 摘 要： | 门诊注射室是医院中“窗口的窗口”，能折射出一个医院的服务质量与服务态度。门诊注射室作为一个服务窗口，也是差错与纠纷的好发地段。我们对护患纠纷的发生进行调查分析，并提出减少和预防护患冲突的对策，现报告如下。[第一段] |
| 关 键 词： | 门诊注射室 纠纷原因 护患纠纷 服务窗口 服务态度 服务质量 护患冲突 医院 |
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