护士在CT室医患纠纷防范中的角色定位

目的充分发挥护士在CT室工作中的作用，减少医患纠纷。方法探讨医患纠纷发生的相关因素：服务意识和技术操作因素；制度和管理因素；相关科室因素；社会因素。防范措施加强护士职业道德和服务意识；提高穿刺技术水平；加强CT室的环境管理；严格执行查对制度；维护患者的知情同意权；保护患者的隐私和安全；加强相关科室间的沟通。结果患者满意度调查显示：2010年6月-2011年5月，CT室患者满意度96％，2010年6月以前患者满意度为85％。结论护士在CT室医患纠纷防范中担当了重要的角色。