浅谈护理纠纷的发生与护理工作三要素的关系 |
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引用本文: | 张爱丽,宋修敬.浅谈护理纠纷的发生与护理工作三要素的关系[J].中国实用医药,2008,3(13):168-169. |
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作者姓名: | 张爱丽 宋修敬 |
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作者单位: | 山东省威海市妇女儿童医院,264200 |
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摘 要: | 护理纠纷是在护理活动中,患者与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷,其发生原因错综复杂。护理工作是与患者接触最多,最密切的一个环节,护理部也是最易引起患者及家属投诉的部门。近年来,护理纠纷日益增多,不但给患者带来痛苦,也给护理人员带来巨大的心理和精神压力。许多护士上班时如临深渊,如履薄冰,恐怕稍有不慎被患者抓住把柄投诉,给医院带来经济、名誉方面的双重损失,给护理人员带来无尽的烦恼。分析护理纠纷发生的原因,抛开患者及家属的原因不讲,就护理方面的原因来说,护理纠纷的发生与护理工作三要素有着密不可分的关系。
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关 键 词: | 医院护理工作 护理纠纷 护理人员 护理活动 精神压力 家属 护理部 投诉 |
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