如何提高患者对门诊药房的满意率 |
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引用本文: | 邓芳,陈开文.如何提高患者对门诊药房的满意率[J].中华临床医药杂志(北京),2004,5(15):55-55. |
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作者姓名: | 邓芳 陈开文 |
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摘 要: | 门诊药房是医院工作的重要组成部分,是面向广大患者服务的一个重要窗口,它的服务质量直接影响到医院的形象及经济效益。因此,要求药学工作者掌握全面的药学知识,有高尚的医德医风,有严谨诚实而又任劳任怨的工作作风。现就谈谈如何提高患者对门诊药房满意率我院所采取的措施。
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关 键 词: | 门诊药房 满意率 服务质量 服务态度 医疗服务 |
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