| 基于排队论模型的综合性医院门诊口腔科医师配置 |
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| 引用本文： | 刘蕾,李朴,李菲,欧文斌,叶苓,杨小平,李平.基于排队论模型的综合性医院门诊口腔科医师配置[J].解放军医院管理杂志,2014(11). |
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| 作者姓名： | 刘蕾 李朴 李菲 欧文斌 叶苓 杨小平 李平 |
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| 作者单位： | 1. 空军总医院门诊部,北京,100142
2. 安徽医科大学第一附属医院,合肥,230022 |
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| 摘 要： | 目的：通过调查北京市8所三级甲等综合性医院口腔科门诊医师能接受的最大工作强度和患者能接受的最长候诊时间，运用排队论模型对医院口腔科门诊医师的配置进行量化分析。方法运用问卷调查法、工时测量法和排队论模型，计算口腔科门诊排队系统中的各项运行指标，结合口腔科门诊医师能接受的最大工作强度和患者能接受的最长候诊时间等调查结果，得出合理的医师配置数量。结果医院口腔科门诊医师能接受的最大工作强度为0．88±0．11，患者能接受的最长候诊时间为（27．67±11．16）min，并确定8所医院口腔科门诊医师的合理配置数量。结论利用排队论模型可以较好地优化口腔科门诊人力资源配置，为提高服务效率提供科学的参考依据。
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| 关 键 词： | 排队论模型 口腔科门诊 工作强度 候诊时间 医师配置 |
Applying Queuing Theory Model to Allocate Outpatient Doctors of Stomatology in Comprehensive Hospital |
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| LIU Lei,LI Pu,LI Fei,OU Wen-bin,YE Ling,YANG Xiao-ping,LI Ping.Applying Queuing Theory Model to Allocate Outpatient Doctors of Stomatology in Comprehensive Hospital[J].Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army,2014(11). |
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| Authors: | LIU Lei LI Pu LI Fei OU Wen-bin YE Ling YANG Xiao-ping LI Ping |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | queuing theory model stomatology outpatient work intensity waiting time doctor allocation |
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