优质护理服务在儿科中的应用 |
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作者姓名: | 边瑞军 |
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作者单位: | 唐山市妇幼保健院儿科,河北唐山063000 |
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摘 要: | 目的探讨了优质护理服务在儿科中的应用。方法按照"创建优质护理服务示范工程"的要求,设置温馨舒适的住院环境;加强医护队伍的职业素质培训;转变以往护理观念,规范护理服务;创新服务模式,细化服务流程;开展人性化的健康教育工作。结果实施优质护理后患者护理的满意程度、健康知识知晓率、发生纠纷的概率、最终的护理总评分均显著优于护理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务能够优化医院内部的服务,提高内部管理,切实改善了护理工作的质量,促进了医护和医患关系的和谐发展。
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关 键 词: | 优质护理服务 儿科 应用 |
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