门诊病人的心理特征分析及心理护理

门诊是病人集中就诊的场所，病人因疾病因素、个人素质、经济状况、个体心理特征不同，从挂号，候诊到医生诊查，化验，透视，实施治疗直至最后取药离开医院。在整个医疗过程中，由于过程复杂，环境生疏，加之疾病的痛苦，常使病人产生复杂的心理活动。门诊病人的心理特征可归纳以下几点。