人性化护理服务在门诊换药室的实施

一、门诊换药室的特点换药室是医院一个窗口，是对各类外伤及门诊手术后患者进行换药、治疗和护理的场所，病人多，病人集中，病情复杂，流动量大等特点，病人的心理反映各自不同，主要为：惧痛、不信任、忧虑、急燥等心理障碍，且对由于疾病后的痛苦、行动的不便、环境的生疏，加重了就诊过程中的精神负担，在此病人希望得到护理人员人性化的服务。