| 基于整体医疗观的门诊服务流程价值链的分析 |
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| 引用本文： | 李增笑,张慧英.基于整体医疗观的门诊服务流程价值链的分析[J].中国医院,2006,10(4):28-31. |
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| 作者姓名： | 李增笑 张慧英 |
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| 作者单位： | 牡丹江医学院卫生经济管理系,157011,牡丹江市爱民区天晴街6号 |
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| 摘 要： | 论述了在门诊服务流程设计中,树立以"患者为中心"的整体医疗观,提高门诊医疗服务质量,获取患者最大满意度和忠诚度的重要意义;介绍了进行门诊服务流程的价值链分析,确定最合理的门诊医疗资源配置,以实现医院门诊医疗的最佳效益的思路、系统优化模型及方法.
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| 关 键 词： | 价值链 服务流程 排队论 |
| 修稿时间： | 2006年1月12日 |
Value chain analysis of outpatient procedure based on general medical value |
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| LI Zengxiao,ZHANG Huiying.Value chain analysis of outpatient procedure based on general medical value[J].Chinese Hospitals,2006,10(4):28-31. |
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| Authors: | LI Zengxiao ZHANG Huiying |
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