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防范护患纠纷,提高护理服务满意度

作者姓名：	张爱萍

摘要：	如何防范护息纠纷、提高护理服务满意度是卫生主管部门及护理人员普遍关注的.笔者从事临床护理及管理多年,分析护患纠纷发生的原因,提出防范措施,目的是提高护理服务满意度.
关键词：	护患纠纷防范服务满意度
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