浅述在民族地区医院建立入院病人接诊处的作用

新疆是少数民族聚居地区，尤其是新疆伊犁地区地处边远农牧区的农牧，民就医、住院时面临交通不便，语言不通，就医环境陌生等困难。2003年上半年我院曾对住院病人进行了调查，发现少数民族病人认为住院困难，主要问题为．1．门诊就诊后，不知道如何办理住院手续；2．医环境陌生；3．语言沟通困难等。因此，我院从“以病人为中心”角度出发。强化服务思想、服务理念，在医院建立入院病人接诊处，获得了良好的效果，现介绍如下。